Un road-map 2008 pour «une offre alternative»
Nouveaux produits, qualité de service, renforcement du réseau de distribution…
2.600 emplois à créer l’année prochaine

  La filiale télécoms de l’ONA dévoile ses batteries. Fort du gros succès commercial de son produit phare, Bayn, Wana a décliné ce vendredi matin à Casablanca son plan de consolidation et de développement 2008. Un road-map, étalé sur toute l’année. En gros, «l’accent sera mis sur la pénétration de nouveaux segments de consommateurs, un investissement accru dans la qualité de service et le renforcement du réseau de distribution».

  En plus de la consolidation de l’offre plurielle Bayn, l’entreprise annonce une série de nouveaux produits, destinés aussi bien au grand public qu’à l’entreprise. Rien moins que consacrer «2008, l’année de l’opérateur global», Wana semble plus que jamais déterminé à se jeter dans le grand bain de la concurrence, avec le lancement au niveau national de l’internet et le mobile 3G grand public. Le tout, pour Karim Zaz, son PDG, est d’«investir tous les segments du marché des télécommunications du Maroc, en renforçant le leadership de Bayn sur le créneau de la téléboutique». Pour cela, le business plan prévoit le développement des usages multimédias et la mise en place d’industrie du contenu. Et une couverture nationale du mobile 3G à hauteur de 90% de la population, fin 2008. «Ce qui élargira de façon considérable la secte Wana», ironise Réda El Mejjad, vice-président, en change du pôle grand public. Allusion faite au sketch de Gad El Maleh, stigmatisant «les 35 km de mobilité restreinte de Bayn».

  Le road-map 2008 prévoit également la poursuite de déploiement du portefeuille des services aux entreprises, avec, dans un premier temps, le lancement du double et triple play, une offre entreprise intégrée (cf. www.leconomiste.com). Pour le top management, il s’agit d’«un projet industriel d’une taille et portée uniques dans l’industrie technologique marocaine». Mieux, pour lui, le nouveau challenge, c’est de se positionner comme «une alternative réelle aux opérateurs existants», en offrant une gamme complète de produits et services (fixe avec mobilité restreinte, mobile, internet, wholesale, téléboutique…). Pour gagner ce pari somme toute ambitieux, plus de 500 collaborateurs sont mobilisés sur le projet, avec, en toile de fond, un programme d’investissement et des plans marketing taillés sur mesure pour la promotion de la téléphonie mobile, internet haut débit et les services BtoB.

Etoffer le portefeuille grands comptes

  En attendant, des tests grandeur nature s’offrent à l’entreprise pour «rassurer» quant à son aptitude à tenir la concurrence face à Maroc Telecom et Méditel. Pour cela, Wana, opérateur télécoms global de l’offre offshoring du Maroc, se doit de consolider le leadership acquis, après appel d’offres international, par un accompagnement en offres convergentes Data et Data & Voix au profit des grands comptes et des entreprises locataires de Casanearshore Park et Technopolis de Rabat.

  Parallèlement, le déploiement de la technologie Wimax, initiée depuis quelques années déjà, ainsi que celle de la fibre optique dans les principales villes du pays, sera poursuivi pour répondre à la demande des entreprises, confie-t-on. L’objectif pour cet assaut final, c’est d’élargir le portefeuille grands comptes, estimé à fin septembre 2007 à plus de 3.500 clients. De même, la boucle radio, plateforme technologique, qui continue de faire le succès de l’opérateur, sera étendue au reste du territoire, suivant un calendrier étalé sur toute l’année 2008. Pour l’heure, elle est cantonnée dans 35 villes.

  L’entreprise promet de déployer les infrastructures les plus modernes à travers l’ensemble de son réseau, en misant sur les dernières technologies. L’engagement d’introduire des produits et des services innovants sur le marché est ainsi pris. A la clé, la création annoncée de 2.600 emplois dont 600 directs.

Près de 6,5 milliards de DH investis

  La mise est à la hauteur des ambitions de l’entreprise, qui évolue dans un secteur très capitalistique. Près de 6,5 milliards de DH ont été investis durant les 3 premières années. La mise en place d’un réseau nouvelle génération à travers tout le pays en a englouti une bonne partie. Ce réseau intègre l’accès 3G CDMA (fixe, mobilité restreinte, mobile et services internet 3G), radio à bande large et fibre optique, sous une philosophie IP globale.

  L’autre poste de dépense est sans conteste les réseaux commerciaux (distribution, partenaires, forces de vente....), bien que l’entreprise ait profité du support financier du groupe auquel elle appartient.

Nouvelles opportunités

  «Il existe de réelles opportunités de marché avec une large possibilité de développer encore plus l’usage du mobile et augmenter la pénétration du fixe et de l’internet dans les foyers». Le staff de Wana a du mal à contenir son enthousiasme face aux niches nouvelles qu’offre le secteur des télécommunications au Maroc.

  La portabilité et le dégroupage (le premier est déjà mis en œuvre, le second sera effectif courant 2008) vont ouvrir de nouvelles opportunités pour le troisième opérateur, historique s’entend!

Source: L'Economiste - Le: 20/10/2007